Согласно закону, материалы для рукоделия (шнур, нити) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, особенно если упаковка вскрыта. Если же товар оказался с браком или вы получили не то, что заказывали — мы обязательно заменим его или вернём деньги.